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बीमा संबंधी शिकायत निवारण

बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (IRDA – Insurance Regulatory and Development Authority) के शिकायत निवारण संबंधी दिशा-निर्देश 1 अगस्त 2010 से लागू हो गए. शिकायत निवारण संबंधी दिशा-निर्देश के तहत बीमा कंपनियों को अब ग्राहकों की शिकायतों का 3 से 14 दिन के भीतर लिखित जवाब देना होगा.

Oct 15, 2010 11:58 IST
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बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (IRDA – Insurance Regulatory and Development Authority) के शिकायत निवारण संबंधी दिशा-निर्देश 1 अगस्त 2010 से लागू हो गए. शिकायत निवारण संबंधी दिशा-निर्देश के तहत बीमा कंपनियों को अब ग्राहकों की शिकायतों का 3 से 14 दिन के भीतर लिखित जवाब देना होगा. बीमा कंपनी को शिकायत प्राप्त होने के 3 कार्यदिवसों के भीतर शिकायत प्राप्त की लिखित सूचना देनी होगी. साथ ही बीमाकर्ता को शिकायत मिलने के अधिकतम 14 दिन के भीतर निपटाना होगा. नियम के अनुसार, हर बीमा कंपनी में मुख्य कार्यकारी अधिकारी या कंपनी के अनुपालन अधिकारी के स्तर का अधिकारी शिकायत निवारण अधिकारी के रूप में काम करेगा.