गूगल भारतीयों का प्रथम वरीयता ब्रांड - सर्वेक्षण

सर्वे के अनुसार इंटरनेट कंपनी गूगल (Google) भारत में सबसे अधिक भरोसेमंद ब्रांड है. उसके बाद माइक्रोसॉफ्ट, अमेजन, मारुति सुजुकी और एप्पल में यहाँ के  उपभोक्ताओं ने भरोसा जताया है.

यह सर्वे न्यूयॉर्क स्थित वैश्विक संचार कंपनी कॉन एंड वोल्फ ने किया. सर्वेक्षण के अनुसार सोनी, यूट्यूब, बीएमडब्ल्यू, मर्सिडीज बेंज और ब्रिटिश एयरवेज शीर्ष 10 में शामिल अन्य ब्रांड हैं. वैश्विक स्तर पर अमेजन को सबसे भरोसेमंद ब्रांड माना गया है. इसके बाद एप्पल, माइक्रोसॉफ्ट, गूगल और पेपल आदि को स्थान दिया गया है.

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प्रमुख तथ्य-

कंपनी के अनुसार भारतीय उपभोक्ता अब ब्रांड की प्रमाणिकता के बारे में राय बनाने को लेकर अधिक सकारात्मक हो गये हैं.
लगभग 67 प्रतिशत भारतीय उपभोक्ता ऐसे ब्रांड की खरीदारी पसंद करते हैं जो अधिक प्रमाणिक माना जाता हो.
38 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने माना है कि ब्रांड अधिक ईमानदार एवं खुले होते तथा जिम्मेदारियां उठाते हैं. वैश्विक स्तर पर ऐसा मानने वालों का औसत 25 प्रतिशत है.
गूगल की सेल्फ ड्राइविंग कार हादसे का शिकार कॉन एंड वोल्फ द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, दुनियाभर में एप्पल प्रामाणिकता की दौड़ में अमेजन के बाद दूसरे नंबर पर है.

प्रामाणिक ब्रांड अध्ययन 2017 की रिपोर्ट में कहा गया है कि वैश्विक प्रामाणिकता सूचकांक में क्रमश: तीसरे, चौथे और पांचवें स्थान पर माइक्रोसॉफ्ट, गूगल और पेपाल को रखा गया. यह सभी प्रौद्योगिकी से जुड़ी कंपनियां हैं. अध्ययन के अनुसार भारत में 67 फीसदी उपभोक्ताओं ने उस ब्रांड में खरीद की रुचि जाहिर की, जिसे वे प्रामाणिक मानते हैं.

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कॉटन एंड वोल्फ में एशिया प्रशांत क्षेत्र के अध्यक्ष मैट स्टैफोर्ड के अनुसार ब्रांड जो प्रामाणिकता से व्यवहार करते हैं और संवाद करते हैं, वे ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाएंगे और बेहतर अनुभव प्रदान करेंगे. भारत के ब्रांडों को अपनी ऑफरिंग और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए प्रामाणिकता के तीन कारकों- विश्वसनीयता, सम्मान और वास्तविकता पर ध्यान देने की आवश्यकता है.