कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह ने 01 अप्रैल 2020 को कोविड - 19 शिकायतों के लिए राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड शुरू किया. इस डैशबोर्ड को प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा निर्मित और संचालित किया जा रहा है.
DARPG की तकनीकी टीम द्वारा प्राथमिकता के आधार पर कोविड -19 से संबंधित विभिन्न जन शिकायतों का निवारण किया जाएगा. यह टीम सभी विभागों और राज्यों/ केंद्र शासित प्रदेशों/ मंत्रालयों के साथ केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) में शिकायतें प्राप्त करेगी.
लोक शिकायत और सुझाव से संबंधित आपदा प्रबंधन अधिनियम 2005 के तहत गठित DARPG द्वारा अधिकार प्राप्त समूह अधिकारियों की सिफारिश के आधार पर कोविड -19 से संबंधित शिकायतों के लिए राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड की स्थापना की गई है.
उद्देश्य: राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड कोविड - 19 प्रतिक्रिया गतिविधियों का त्वरित और समयबद्ध कार्यान्वयन सुनिश्चित करेगा.
राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड की प्रमुख विशेषताएं:
• राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड शुरू होने के पहले ही दिन डॉ. जितेंद्र सिंह ने व्यक्तिगत रूप से कोविड-19 संबंधित केंद्र सरकार की 262 शिकायतों की स्थिति और राज्य सरकारों की 83 शिकायतों की समीक्षा की.
• राष्ट्रीय निगरानी बोर्ड को स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय से 43 शिकायतें, वित्त मंत्रालय से 26 शिकायतें और विदेश मंत्रालय से 31 शिकायतें मिलीं.
• सरकार के वरिष्ठ अधिकारीयों के द्वारा दैनिक आधार पर इस शिकायत पोर्टल की निगरानी करने के साथ ही इसे अद्यतन किया जायेगा.
राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड निम्नलिखित शिकायतों का निवारण करता है:
• आवश्यक आपूर्ति के संबंध में शिकायतें
• लॉकडाउन के उल्लंघन से जुड़ी शिकायतें
• परीक्षा से संबंधित शिकायतें
• क्वारंटाइन सुविधाएं
• विदेशों से निकासी के लिए अनुरोध
• ऋणों पर ब्याज पुनर्भुगतान का पुनर्निर्धारण
राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड का महत्व:
राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड का संचालन शुरू होने के दो दिन के भीतर ही नागरिकों की लगभग 62 शिकायतों का समाधान किया गया है.
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