केंद्र सरकार ने कॉल ड्रॉप की समस्या से निपटने के लिए आईवीआरएस प्लेटफॉर्म लॉन्च किया

केंद्र सरकार ने कॉल ड्रॉप की समस्या से निपटने के लिए इंटीग्रेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) प्लेटफॉर्म लॉन्च किया हैं.

दूरसंचार विभाग ने इस सेवा को मुंबई, दिल्ली, पंजाब, उत्तर प्रदेश, उत्तराखंड, महाराष्ट्र और गोवा में 23 दिसंबर 2016 से शुरू किया है. इससे की कॉल इक्विटी पर सब्सक्राइबर्स की सीधी प्रतिक्रिया प्राप्त की जा सके.

लोगों की प्रतिक्रियाओं को सीधे आपरेटर्स तक पहुंचाया जाएगा जिससे की समस्याग्रस्त क्षेत्रों में सुधारात्मक कदम उठाए जाएं और कॉल ड्रॉप के मुद्दे का समाधान किया जा सके.

आईवीआरएस प्रणाली को जल्दी ही पूरे देश में लागू कर दिया जाएगा. सब्सक्राइबर्स को शॉर्ट कोड 1955 की ओर से एक आईवीआरएस कॉल प्राप्त होगा.

उनसे यह पूछा जाएगा कि उन्हें उनके क्षेत्र में कॉल ड्रॉप की समस्या से जूझना पड़ रहा है कि नहीं.

सब्सक्राइबर्स शार्ट कोड 1955 पर टोल फ्री एसएमएस भी भेज सकते हैं, जिसमे वे उस शहर, गांव और कस्बे का भी जिक्र कर सकते हैं जहां उन्हें बार-बार कॉल ड्रॉप की समस्या का सामना करना पड़ रहा है.

आईवीआरएस उपभोक्ताओं से सीधे प्रतिक्रिया प्राप्त करने हेतु एक मंच उपलब्ध करवाता है और जनता की इस आवाज के माध्यम से उस सर्विस में सुधार किया जा सकता है जो उन्हें मौजूद करवाई जा रही है.