वॉट्सऐप (Whatsapp) ने चैनल्स फीचर्स के बाद, अपने बिजनेस यूजर्स के लिए एक नया फीचर वॉट्सऐप बिजनेस फ्लोज (Whatsapp Business Flows) लांच कर दिया है. इस नए फीचर की मदद से यूजर्स अब बिजनेस मेन्यू, बुकिंग सहित अन्य सुविधाओं का उपयोग कर सकते है.
अब बिजनेस यूजर्स सीधे चैट की मदद से किसी भी प्रकार का आर्डर, बुकिंग शॉपिंग आदि सुविधाओं का आनंद ले सकते है. साथ ही बिज़नेस जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ नए कस्टमाइज फॉर्म वाले फीचर जोड़ दिए है.
वॉट्सऐप बिजनेस फ्लोज में क्या है खास?
1. वॉट्सऐप बिजनेस फ्लोज की मदद से मर्चेंट टेक्स्ट बॉक्स से लेकर कैलेंडर और सीट पिकर तक की सुविधाएँ होंगी. वॉट्सऐप ने आगे बताया कि ये सभी टूल आने वाले महीनों में व्यवसायों के लिए उपलब्ध होंगे.
2. बिजनेस फ्लोज की मदद से यूजर्स अपॉइंटमेंट तक की बुकिंग कर सकते है साथ ही सभी प्रकार के प्रोडक्ट्स की जानकारी और उनके अकाउंट में लॉग इन, फ़ॉर्म भरने और ईवेंट के लिए साइन अप भी कर सकते है.
3. वॉट्सऐप ने यह भी घोषणा की है कि कंपनी भारतीय यात्रा सेवा रेडबस, भारत स्थित बैंक एसबीआई और कार रीसेलिंग प्लेटफॉर्म स्पिनी जैसे व्यवसायों के साथ फ्लोज़ की टेस्टिंग कर रही है.
4. वॉट्सऐप ने शॉपिंग और ई-कॉमर्स जैसे सबसे बड़े क्षेत्रों पर भी फोकस किया है. इसके लिए बिजनेस मैसेजिंग को और मजबूत बनाया गया है जिससे लोग सीधे चैट की मदद से बहुत कुछ कर सकें.
5. कंपनी भारत में ग्राहकों के लिए चेकआउट अनुभव के लिए नया पेमेंट फीचर भी पेश कर रही है. पिछले साल, वॉट्सऐप ने एंड-टू-एंड शॉपिंग अनुभव के लिए रिलायंस जियो के साथ साझेदारी की थी, लेकिन ग्राहक ऐप छोड़े बिना केवल यूपीआई आधारित वॉट्सऐप पे के माध्यम से भुगतान कर सकते थे.
6. वॉट्सऐप ने बताया कि हम बिज़नेस को मेटा वेरीफाई बनाने की कोशिश कर रहे है जिससे यूजर्स को पता चल सके कि वह सही बिज़नेस फर्म के साथ चैट कर रहे हैं. मेटा के फाउंडर और सीईओ मार्क जकरबर्ग के अनुसार बिजनेस वेरिफिकेशन का फीचर भी जल्द आ रहा है.
इन सुविधाओं का कर सकते है उपयोग:
वॉट्सऐप फ्लोज एक ऐसी सुविधा है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने की सेवाएं प्रदान करता है. इसका मतलब यह है कि इन सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहक वॉट्सऐप छोड़े बिना कई कार्य कर सकते हैं. जैसे-
- अपॉइंटमेंट बुक करना
- उनके अकाउंट में लॉग इन करना
- किसी प्रोडक्ट को देखना जिसमें उनकी रुचि हो
- फॉर्म भरने और सबमिट करने की सुविधा
- आयोजनों और प्रचारों के लिए साइन अप करना
छोटे कारोबारियों के लिए मुफ्त सेवा:
मेटा के अनुसार छोटे कारोबारियों के लिए फ्लोज की सुविधा मुफ्त रहेगी लेकिन वही बड़े कारोबारियों को इसके लिए चार्ज देना होगा. वॉट्सऐप ने बताया कि अधिक से अधिक लोगों को जोड़ने के लिए रेजरपे और पेयू के साथ भी करार किया है. साथ ही ये सभी फीचर भारतीय भाषाओं में भी उपलब्ध होंगे.
यूजर्स अपनी जरूरतों के हिसाब से फ्लोज़ का उपयोग कर सकते है. इसकी मदद से यूजर्स फेसबुक पर ऐड भी दे सकेंगे और अपने बिज़नेस को प्रमोट भी कर सकेंगे.
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