टेलीफ़ोनिक इन्टरव्यू में सफलता पाने की सरल तरकीब

टेलीफ़ोनिक इन्टरव्यू अपने आप में एक पूर्ण इन्टरव्यू होता है और इसी के आधार पर आपका अंतिम चयन भी होता है. इसके जरिये यह पता लगाने की कोशिश की जाती है कि उम्मीदवार उस नौकरी विशेष के लिए उपयुक्त है या नहीं. बिना देखे कभी कभी सही उम्मीदवार का चयन करना चुनौतीपूर्ण कार्य होता है क्योंकि इसमें व्यक्ति विशेष के व्यक्तित्व का पता नहीं चलता है. इस दौरान उमीदवार की सशक्त संवाद शैली और प्रश्नों की समझ ही सफलता की कुंजी होती है. अतः टेलीफ़ोनिक इन्टरव्यू में सफलता प्राप्ति हेतु निम्नांकित बातों पर गौर कीजिये -

इन्टरव्यू के लिए एक निश्चित समय निर्धारित करें

अगर आपके पास टेलीफोनिक इन्टरव्यू के लिए कोई कॉल आती है तो बेहतर होगा कि आप इसके लिए किसी अतिरिक्त समय की मांग करें तथा इसका एक निश्चित समय निर्धारित करें. फोन आते ही इन्टरव्यू ले रहे व्यक्ति के सवालों का जबाव देना शुरू मत करें.ऐसा करते समय अधिकांश प्रश्नों का उत्तर आप संतोषजनक नहीं दे पाएंगे और संभव है कुछ गलतियाँ भी कर बैठे. अतः निर्धारित समय पर पूरी तैयारी के साथ टेलीफोनिक इन्टरव्यू देने की कोशिश करें.

सही फ़ोन का इस्तेमाल करें

ट्रिकी,रणनीतिक और इंटरैक्टिव टेलीफ़ोनिक इंटरैक्शन से पहले अपने फोन की भलीभांति जाँच कर लें कि वह ठीक से काम कर रहा है या नहीं,उसकी आवाज सही आ रही है या नहीं या फिर उसमें कोई तकनिकी खराबी तो नहीं है आदि. अन्यथा वार्तालाप के दौरान यह बाधा उत्पन्न कर सकता है. ऐसी स्थिति में संभव है कि आप जो कह रहे हों वह इन्टरव्यूवर समझ न सके तथा वह जो पूछ रहा हो उसे आप नहीं समझ पा रहे हों. ऐसे में दोनों एक दूसरे से असंतुष्ट होंगे तथा परिणाम निराशा जनक होगा. अतः टेलीफोनिक इन्टरव्यू के लिए हमेशा एक सही तकनीकी  रूप से ठीक फोन का चयन करना चाहिए.

सही स्थान का चयन करें

टेलीफ़ोनिक इन्टरव्यू के लिए सही स्थान का चयन भी बहुत जरुरी है. अगर किसी भीड़ भाड़ वाले इलाके में आपको इन्टरव्यू के लिए कॉल आती है तो वहां जबाव देने की बजाय किसी निर्धारित समय पर इन्टरव्यू देने की बात करें एवं इसके लिए किसी शांत स्थान का चयन करें ताकि आपको किसी भी प्रश्न का उत्त्तर देते समय किसी भी तरह का व्यवधान उत्पन्न न हो.

अपने साथ सभी महत्वपूर्ण दस्तावेज, कागज़ात और नोट्स रखें

टेलीफ़ोनिक इन्टरव्यू में  साक्षात्कारकर्ता केवल प्रश्न पूछ सकता है और यह सुन सकता है कि अभ्यर्थी अपने सवालों के जवाब में क्या बोल रहा है? दोनों एक दूसरे को नहीं देख सकते हैं. अतः  एक स्मार्ट उम्मीदवार के रूप में आप सभी महत्वपूर्ण दस्तावेज, विवरण, कागजात और नोट्स अपने साथ रखें तथा जरुरत पड़ने पर उसका फायदा उठाते हुए सभी प्रश्नों का जबाव दें.

ईयरफोन का प्रयोग करें

टेलीफोनिक इन्टरव्यू देते समय हमेशा ईयरफोन का इस्तेमाल करें. ईयरफोन के इस्तेमाल से इन्टरव्यू के दौरान पूछे गए कुछ ऐसे सवाल जिनका उत्तर आप डॉक्यूमेंट देख कर ही दे सकते हैं, का उत्तर देना आसान होता है. मानलीजिये कि साक्षात्कारकर्ता आपको फोन पर बात करते समय पीएफ खाते की जानकारी लेते हुए आपसे पीएफ नंबर पूछता है.उस समय अगर आपके पास ईयरफोन नहीं है तो आप फोन कान के पास सटाए हुए पीएफ नं खोजने की कोशिश करेंगे और इसके लिए कुछ समय लेंगे. यह स्थिति आपके इन्टरव्यू के लिए निगेटिव साबित हो सकती है. अतः एक ईयरफोन का इस्तेमाल करते हुए स्पष्ट, मधुर और संयत स्वर में पूछे गए सवालों का जबाव दें. प्रथम राउंड में आपको अवश्य सफलता मिलेगी.

निष्कर्ष

पेशेवर दुनिया के लक्ष्यों, वरीयताओं और वर्क कल्चर में बदलाव के कारण टेलिफोनिक साक्षात्कार उम्मीदवारों के चयन के लिए सबसे लोकप्रिय, सुविधाजनक और टाइम सेविंग प्रोसेस बन गया है.

यह अपने आप में एक पूर्ण साक्षात्कार है.साक्षात्कारकर्ता इस दौरान यह जानने की कोशिश करता है कि उम्मीदवार इस पद के लायक है या नहीं. कभी-कभी टेलिफोनिक साक्षात्कार के बारे में पूर्ण ज्ञान की कमी के कारण अधिकांश उम्मीदवार टेलिफोनिक इन्टरव्यू में ही खारिज हो जाते हैं. ऐसे उम्मीदवारों की सहायता के लिए इस आर्टिकल में कुछ आवश्यक सुझाव दिए  गए हैं.