आरबीआई ने 'वित्तीय साक्षरता सप्ताह' आयोजित किया

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने ‘वित्तीय साक्षरता सप्ताह’ शुरू किया है. यह वित्तीय साक्षरता सप्ताह 04 जून से 08 जून 2018 तक आयोजित किया जाएगा.

मुख्य तथ्य:

•    आरबीआई ने तीन भाषाओं में बैनर और पोस्टर्स बनवाए हैं जिन्हें हर बैंक की शाखा में लगाया जा रहा है. इसमें यह बताया गया है कि ग्राहक बैंक में अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें. पेपर में शिकायत दर्ज करते समय बैंकिंग लोकपाल योजना के शिकायत फार्म का प्रयोग करें.

•    सप्ताह के दौरान बड़े पैमाने पर अभियान चलाकर ग्राहकों को चार विषयों के बारे में जानकारी दी जायेगी. इसमें फर्जी निवेश योजनाओं के झाँसे में न आने, बैंकिंग संबंधी शिकायत के लिए 'बैंकिंग लोकपाल' व्यवस्था के प्रयोग, सुरक्षित डिजिटल लेनदेन के लिए क्या करें, क्या न करें और अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन में ग्राहक तथा बैंकों की देयता के बारे में बताया जायेगा.

•    वित्तीय रूप से पिछड़े एवं वंचित इलाकों में सभी बैंकों की शाखाओं में कार्यशालाओं, शिविरों, प्रश्नोत्तरी तथा सांस्कृतिक कार्यक्रमों का आयोजन कर लोगों को जागरूक करने के निर्देश दिये गये हैं.

•    आरबीआई ने डिजिटल माध्यम से लेनदेन बढ़ने के साथ ही ग्राहकों को इसमें होने वाली धोखाधड़ी के प्रति सतर्क किया है.

•    आरबीआई ने कहा है कि डेबिट, क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी होने पर ग्राहक को घबराये बिना तीन दिनों के भीतर उसकी रिपोर्ट करनी चाहिये, उसके बाद पूरी जवाबदेही बैंक की होगी.

•    आरबीआई के अनुसार ग्राहकों को एटीएम से असफल लेन-देन, ग्राहक की जानकारी के बिना बैंक खाते में शुल्क लगना आदि के बारे में ग्राहक अपनी शाखा में शिकायत कर सकते हैं. एक महीने के अंदर समाधान नहीं होता है तो बैंकिंग लोकपाल के समक्ष शिकायत कर सकते हैं.

•    वित्तीय साक्षरता सप्ताह के अन्य फोकस बिंदुओं में आरबीआई की बैंकिंग लोकपाल योजना के बारे में जागरूकता पैदा करना भी शामिल है. इस कार्यक्रम में बैंकर, वित्तीय साक्षरता सलाहकार और अन्य वित्तधारक प्रमुख प्रतिभागी होंगे.

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पृष्ठभूमि:

ग्राहकों के बैंकिंग संबंधी जोखिमों से बचाव और अधिकारों के प्रति उन्हें जागरूक करने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) वर्ष 2016 से वित्तीय साक्षरता सप्ताह का आयोजन कर रहा है.