IBPS SO (HR ऑफिसर) 2019 परीक्षा की तैयारी हेतु 10 महत्वपूर्ण प्रश्न और उनके उत्तर

IBPS SO Mains परीक्षा 27 जनवरी 2019 को संपन्न हो चुकी हैं. परीक्षा पैटर्न के अनुसार, Mains परीक्षा में पूछे गये प्रश्न प्रोफेशनल प्रकृति के थे. बहुत से उम्मीदवार अपनी MBA की डिग्री के बाद पब्लिक सेक्टर के बैंकों को ज्वाइन करने के इच्छुक होते हैं और IBPS SO HR ऑफिसर इन उम्मीदवारों के लिए उनके क्षेत्र से जुड़े रहने का एक अच्छा अवसर हैं.

IBPS SO HR ऑफिसर की नौकरी में सिक्योरिटी और स्थायित्व की निश्चितता होती हैं. यह पब्लिक सेक्टर बैंकों के कार्यों को करने और उन्हें समझने का एक उम्दा अवसर हैं. IBPS SO द्वारा चयनित HR ऑफिसर के रूप में आप बैंकों में HR पॉलिसीयों को बनाने और उन्हें क्रियान्वित करने का कार्य करेंगे. इस पद के तहत आपको बैंकों के कर्मचारियों की आवश्यकताओं और उनकी परेशानियों के निदान का कार्य करना होता हैं.

एक IBPS SO HR ऑफिसर के पद पर रहते हुए आपको अपने जीवन में बैंको के क्षेत्रीय कार्यालयों में पोस्टिंग का भी अवसर मिलता हैं. इसके अलावा आपको देहाती या पिछड़े हुए क्षेत्रों में कार्य नहीं करना होता हैं. हाँ! यह एकदम सत्य हैं. एक IBPS SO HR ऑफिसर के पद पर आपको अधिकतर मेट्रो सिटी या टियर-1 या टियर-2 के शहरों में ही कार्य करना होता हैं.

आइये-अब उन चीज़ों के बारे में जानते हैं जो आपसे इंटरव्यू स्टेज के दौरान पूछी जायेंगी?

• बायोडाटा पर आधारित प्रश्न
• परिस्थियों पर आधारित प्रश्न जैसे कि आपके सामने कोई समस्या हैं तो अब आप इस दौरान क्या करेंगे?
• HR आधारित प्रश्न (सिर्फ बैंकिंग डोमेन से सम्बंधित)

आपने HR पद के लिए पहले से ही तैयारी कर रखी होगी क्योंकि HR आपकी प्रोफेशनल एजुकेशन का विषय भी हैं. अत: अंतिम क्षण में आप उन चीज़ों को मार्क कर लें जिनकी आवश्यकता आपको इंटरव्यू के दौरान होगी. इसके लिए, हमने IBPS SO HR ऑफिसर के इंटरव्यू में पूछे गए आम प्रश्नों को संकलित किया हैं ताकि आप इन प्रश्नों को IBPS SO HR Mains परीक्षा 2018-19 के अंतिम समय में दोहराने के लिए मार्क कर सकें.

1. जॉब इन्वेंटरी से आप क्या समझते हैं?

उत्तर: जॉब इन्वेंटरी सभी कर्मचारियों की स्किल सेट से सम्बंधित सभी मूल जानकारियों जैसे कि उनकी शिक्षा, स्किल्स, उम्र, लिंग, सैलरी, विशेषज्ञता, उपलब्धियों इत्यादि की एक सूची होती हैं. इससे HR मैनेजर्स को कम्पनी में सही कार्य के लिए सही व्यक्ति चुनने में सहायता मिलती हैं जिसके फलस्वरूप मानव संसाधन के सही प्रकार से उपयोग को सुनिश्चित किया जाता हैं.

2. टास्क इन्वेंटरी क्या होती हैं?

उत्तर: टास्क इन्वेंटरी कम्पनी में किसी विशेष रोल की परफॉरमेंस में निहित सभी कार्यों का एक संग्रह होता हैं. इससे HR मैनेजर्स को एक रोल में निहित सभी कार्यों को समझने में मदद मिलती हैं जिससे वे उस रोल पर कार्यवाहक कर्मचारी की परफॉरमेंस का रिव्यु करने के लिए विभिन्न पैरामीटर्स को सेट कर सकते हैं.

3. Peer Review क्या होता हैं?

उत्तर: यह आपके सहपाठियों द्वारा किया गया रिव्यु होता हैं. इससे एक टीम वातावरण में आपके कार्य करने की प्रतिस्पर्धात्मकता को समझने में सहायता मिलती हैं. वांछित सफलता के लिए एक टीम में कार्य करना बहुत महत्वपूर्ण होता हैं. बैंक में एक HR इंचार्ज होने के नाते आपको अपने क्षेत्र में इस बात को सुनिश्चित करना होता हैं कि सभी कर्मचारी वांछित परिणाम के लिए एकजुट कार्य कर रहे हैं या नहीं.   

4. मोटिवेशन क्या हैं और आप अपने कर्मचारियों को मोटीवेट करने के लिए कौन-सा प्रभावशाली तरीका अपनाते हैं?

उत्तर: किसी व्यक्ति से एक विशेष उद्देश्य को पूरा करवाने के लिए उसे प्रेरित करने वाले कारणों को मोटिवेशन कहा जाता हैं. कर्मचारियों को मोटीवेट करना बहुत महत्वपूर्ण होता हैं ताकि वे हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन देते रहे. सबसे उत्तम मोटीवेटिंग फैक्टर हैं कि आप कर्मचारियों द्वारा उठाये गये मुद्दों को पहले सुनें ताकि आप उनका समाधान कर सकें. (इस कथन या किसी भी थ्योरी को इंटरव्यू हेतु नोट करने की आवश्यकता नहीं हैं क्योंकि इंटरव्यूर आप से सामान्य उत्तर चाहता हैं जिन्हें असल ज़िन्दगी में आसानी से क्रियान्वित किया जा सकें)

प्रभावी ढंग से उनकी समस्याओं को सुनें. सभी कर्मचारी यह जानते हैं कि केवल एक अकेला व्यक्ति बड़े मुद्दों का समाधान नहीं कर सकता हैं. परन्तु ट्रांसफर हेतु निवेदन, कर्मचारी लाभों इत्यादि जैसे मुद्दों को आप सहानुभूति से ही सुलझा सकते हैं.  

5. 360 डिग्री फीडबैक से आप क्या समझते हैं?

उत्तर: यह एक कर्मचारी की परफॉरमेंस को रिव्यु करने की एक व्यापक प्रक्रिया होती हैं. इस प्रक्रिया में, जूनियर्स, पीयर्स, सुपरवाइजर्स से रिव्यु लिया जाता हैं और इसमें कर्मचारी द्वारा खुद का मूल्यांकन भी शामिल हैं ताकि इससे सभी निहित लोगो के नजरिये को ध्यान में रखते हुए एक कर्मचारी की समग्र परफॉरमेंस के फाइनल रिव्यु तक पहुंचा जा सकें.

6. नौकरी संवर्धन क्या हैं और इसका प्रयोग आप टीम को मोटीवेट करने में कैसे कर सकते हैं?

उत्तर: नौकरी संवर्धन एक ऐसी प्रक्रिया हैं जिसमें कर्मचारी को प्रदत्त रोल या निहित जिम्मेदारियों में अतिरिक्त कार्यभार दे कर उसे अपग्रेड किया जाता हैं. यह सेल्फ-मोटीवेटड कर्मचारियों के लिए काफी कारगर होता हैं.

यदि कर्मचारी को कोई अतिरिक्त जिम्मेदारी दी जाती हैं तो इससे यह छाप पड़ती हैं कि मैनेजमेंट उस कर्मचारी की योग्यता पर विश्वास करता हैं. वहीँ कर्मचारी इसके बदले में यह सुनिश्चित करता हैं कि वह आर्गेनाइजेशन में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन देगा और टारगेट को भी पार करेगा.

7. स्किल डेवलपमेंट क्या हैं?

उत्तर: स्किल डेवलपमेंट में दो प्रक्रियाएं होती हैं- पहले आपकी प्रोफाइल में स्किल गैप को पहचानना और फिर उन्हें सुधारना. स्किल डेवलपमेंट किसी भी इंडस्ट्री में काफी लम्बे समय तक टिके रहने के लिए काफी महत्वपूर्ण हैं. यदि आप समय समय पर अपनी स्किल को डेवेलप नहीं करते हैं तो आपका ज्ञान वर्तमान समस्याओं के अनुकूल नहीं होगा और ऐसे कर्मचारियों को कोई भी आर्गेनाइजेशन नहीं रखती हैं.

8. सेवानिवृत्ति लाभ क्या होते हैं?

उत्तर: सेवानिवृत्ति लाभ किसी कर्मचारी को उसके रिटायरमेंट के समय दिए जाते हैं. यह किसी कर्मचारी को आर्गेनाइजेशन में उसकी सेवा के बदले में दिया जाता हैं. इन लाभों में ग्रेच्युटी फंड, भविष्य निधि इत्यादि सम्मिलित हैं.

9. कर्मचारियों की ट्रेनिंग क्यों आवश्यक हैं?

उत्तर: ट्रेनिंग एक तरीका हैं जिसके द्वारा यह सुनिश्चित किया जाता हैं कि कर्मचारी अपना कार्य प्रभावी ढंग से कर रहे हैं और इसमें समय-समय पर किये गए बदलावों को शामिल किया जाता हैं. इससे कर्मचारियों को समय समय पर परिस्थितियों के अनुसार अनुकूलित किया जाता हैं और उन्हें उनकी जिम्मेदारियों को क्रियान्वित करने के लिए नए स्किल-सेट भी प्राप्त होते हैं.

10. परफॉरमेंस मैनेजमेंट क्या हैं?

उत्तर: परफॉरमेंस मैनेजमेंट एक सिस्टम हैं जिसके माध्यम से यह सुनिश्चित किया जाता हैं कि कर्मचारी संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम संभव वातावरण में काम कर सकते हैं।

इस कार्यपद्धति में कर्मचारियों को परफॉरमेंस का परिणाम फीडबैक, जवाबदेही और डॉक्यूमेंटेशन के रूप में दिया जाता हैं ताकि वे टारगेट को प्राप्त करने में अपनी ऊर्जा को केन्द्रित कर सकें.

इनके अलावा, HR अनुभाग से अन्य कई प्रश्न निश्चित रूप से पूछे जा सकते हैं. हमने यहाँ आपको सिर्फ एक आईडिया दिया हैं. मुख्य बात जो आप इन प्रश्नों से सीख सकते हैं वो हैं उन सभी बातों को जानना जिनकी आवश्यकता आपको बैंक में एक HR ऑफिसर के रूप में अपने कार्यों को क्रियान्वित करने में पड़ेगी. दिए गए उत्तरों से आपको एक आईडिया मिला होगा कि आपको सभी प्रश्नों के उत्तर आसान और प्रभावशाली भाषा में देने चाहिये. किताबी परिभाषाओं का प्रयोग न करें क्योंकि इनका परीक्षण पहले ही Mains परीक्षा में किया जा चुका हैं.

इंटरव्यू का मुख्य उद्देश्य आपमें जॉब के समय काम आने वाले बेसिक्स की समझ और सीखी गयी थ्योरीज के प्रयोग को जांचना हैं.

अत: अपने समय को तैयारी पर फोकस करें और मेरिट लिस्ट में अपना नाम देखने के लिए हमेशा सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें.