नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग में करियर ग्रोथ की संभावनाएं

नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग उद्योग भारतीय युवाओं के लिए नए रोजागर के अवसर मुहैया कराने में कारगर सिद्ध हुआ है. इस क्षेत्र ने लोगों को नौकरी प्रदान करने के साथ साथ  उन्हें बेहतरीन वेतनमान और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण में काम करने का अवसर भी प्रदान किया है. नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग से जुड़ी कम्पनियाँ युवाओं को आकर्षक पैकेज प्रदान करती हैं और उनके माध्यम से विभिन्न देशों के अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करती हैं. सामान्यतः ये कम्पनियां अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के लिए युवाओं को नौकरी पर रखती हैं. ये कम्पनियाँ डाटा-एंट्री,  मेडिकल ट्रान्सक्रिप्शन,  कॉन्टेंट राइटिंग, एचआर व वित्तीय सेवा जैसे कार्यों के लिए युवाओं की भर्ती करती हैं.

नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग उद्योग ज्ञान व सूचना पर आधारित सेवाओं से सम्बद्ध है तथा  इसके लिए उच्च शिक्षा का होना ज़रूरी है. इस सेवा के कुछ मुख्य उदाहरण हैं - कानूनी सेवा, बौद्धिक सम्पदा एवं पेटेंट से जुडी सेवाएं, अभियांत्रिकी सेवाएं, वेब डेवलपमेंट, कैड/कैम अनुप्रयोग, व्यापार अनुसंधान एवं विश्लेषण, कानूनी अनुसन्धान, चिकित्सा अनुसंधान, प्रकाशन और विपणन अनुसंधान (मार्केट रिसर्च केपीओ).

केपीओं में अधिक शिक्षित एवं योग्य व्यक्तियों  की ज़रुरत होती है. साधारणतः केपीओ में अनुसंधान और विकास, वित्तीय सलाह व सेवाएं, आधुनिक वेब एप्लीकेशन, व्यवसायिक और तकनीकी विश्लेषण, लर्निंग सोल्यूशन, एनीमेशन और डिजाइन, बिजनेस एंड मार्केट रिसर्च, औषधि और जैव तकनीकी, चिकित्सा सेवाएं, राइटिंग एंड कॉन्टेंट डेवेलपमेंट, कानूनी सेवाएं, बौद्धिक सम्पदा अनुसंधान, डाटा विश्लेषण, नेटवर्क मैनेजमेंट तथा प्रशिक्षण एवं सलाह जैसे विशेषज्ञता वाले क्षेत्रों में काम किया जाता है.

अतः केपीओ में जॉब के लिए आपको अपने क्षेत्र विशेष का समुचित ज्ञान होना चाहिए.

आवश्यक योग्यता - नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग कम्पनी में प्रवेश के लिए आपको उच्च शिक्षा की पढ़ाई पूरी करनी होती है. इसके लिए आप परास्नातक उपाधि प्राप्त कर सकते हैं.

युवाओं के लिए सही करियर विकल्प है या नहीं – घंटों काम करने के अलावा यहाँ निश्चित समय के दौरान अपना टारगेट पूरा करना होता है. इस क्षेत्र की टाइमिंग्स अन्य क्षेत्रों की तुलना में थोड़ी विषम होती है. फलतः टाइमिंग्स को लेकर एडजस्टमेंट की आवश्यक्ता पड़ती है. यहाँ ग्रोथ की संभावना अन्य कई उद्योगों की तुलना में बहुत अधिक होती है.

इस क्षेत्र में रोजगार के अवसर – संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम जैसे देश भूटान,पाकिस्तान,बांग्लादेश,भारत एवं अन्य एशियाई देशों के लिए जॉब आउटसोर्सिंग में रूचि रखते हैं. इस वजह से इस फिल्ड में करियर ग्रोथ की अच्छी संभावनाएं हैं. अगर आप केपीओ में काम करना चाहते हैं तो आपको ऑपरेशंस मैनेजमेंट, कॉन्टेंट मैनेजमेंट, रिसर्च एंड एनालिटिक्स, कानूनी सेवाएं, प्रशिक्षण एवं परामर्श तथा डाटा एनालिटिक्स इत्यादि विभागों में काम करने का सुनहरा अवसर प्राप्त हो सकता है.

इस क्षेत्र में काम करने वालों को मिलने वाली सेलरी - इस क्षेत्र में काम की जटिलता, वर्किंग आवर्स और शिफ्ट को देखकर वेतन तय किया जाता है. यहाँ सेलरी की शुरुआत 7000 रूपये से लेकर 20000 रूपये मासिक से होती है. आगे चलकर बेहतर परफोर्मेंस और स्किल के आधार पर सेलरी में बढ़ोत्तरी भी होती है. गौरतलब है कि इस क्षेत्र में करियर का ग्राफ बहुत तेजी से ऊपर उठता है. अच्छे परफोर्मेंस और पूर्ण जानकारी के आधार पर आप बहुत ही थोड़े समय के पश्चात ही एक टीम या एक समूह को नेतृत्व भी प्रदान कर सकते हैं. इस क्षेत्र में काम करते समय विदेश जाने के अवसर भी आपको मिल सकता है.

रोजगार प्रदान करने वाली मुख्य कम्पनियाँ - सूचना तकनीक क्षेत्र की उद्योग नियामक संस्था नास्कॉम के अनुसार, टॉप-10 कम्पनियां क्रमानुसार है- जेनपैक्ट, डब्ल्यूएनएस ग्लोबल, आईबीएम दक्ष, आदित्य बिरला मिनेक्स वर्ल्डवाइड, टीसीएस बीपीओ, विप्रो बीपीओ, फर्स्ट सोर्स,  इनफ़ोसिस बीपीओ, एचसीएल बीपीओ तथा ईएक्सएल सर्विस होल्डिंग.

बाजार में डिमांड - नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग के क्षेत्र में काम करने वाले कर्मचारियों की डिमांड हमेशा बनी रहती है. उदाहराण स्वरुप अमेरिका और इंग्लैण्ड के प्रकाशकों के लिए केपीए से जुड़ी कम्पनियां डाटा एंट्री ऑपरेटर, शिपमेंट एग्जीक्यूटिव, वेब डिज़ाईनर और ग्राफिक डिज़ाईनर की नियुक्ति करती हैं. इसके साथ साथ इसके लिए हायर एजुकेशन की भी जरुरत होती है.उच्च शिक्षा प्राप्त व्यक्तियों की देश में कमी के कारण इस क्षेत्र में डिमांड की अपेक्षा आपूर्ति कम है. अतः अगर आप उच्च शिक्षा में रूचि रखते हैं या उच्च शिक्षा संपन्न हैं तो आपके लिए यहाँ बेहतर भविष्य की संभावनाएं हैं. पूरे विश्व में बाजार का वैश्वीकरण होने की वजह से आने वाले लगभग दस वर्षों तक इस क्षेत्र में विकास की रफ़्तार बहुत तेज रहेगी.

प्रभाव – एशिया महादेश में श्रम की कीमत कम होने के कारण प्रकाशन,  सूचना तकनीक, ज्ञान प्रबंधन, वित्तीय एवं कानूनी सेवा प्रदान करने वाली विश्व की शीर्ष कम्पनियाँ इन देशों से जॉब आउटसोर्स करती हैं. ऐसी परिस्थिति में उच्च शिक्षा संपन शहर के युवाओं के अतिरिक्त गाँव से शहर में काम की तलाश में आये युवकों के लिए इस क्षेत्र ने अवसरों के द्वार खोल दिए हैं. अतः आज के युवा न सिर्फ स्वावलंबी बन रहें हैं बल्कि अपने माता पिता एवं आश्रितों की आर्थिक मदद करने में भी सक्षम है.

नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग के क्षेत्र में रोजागर पाने के लिए ध्यान देने योग्य महत्वपूर्ण बातें –

• मानसिक रूप से दिन-रात तथा लम्बे वर्किंग आवर्स में काम करने के लिए हमेशा तैयार रहें
•  प्रारंभिक अवस्था में अपना ध्यान प्रोमोशन पाकर टीम-लीडर बनने पर लगायें
• क्रमशः ऑपरेशंस मैनेजर बनने के बाद किसी दूसरी कंपनी में बेहतर अवसर की तलाश करें
• में 7000 से 12000  तक के वेतन पर ज्वाइन कर लें तथा इसके बाद आगे बढ़ने की कोशिश करें.
• यदि आप हाइली एजुकेटेड हैं तथा आपके पास अच्छा कम्यूनिकेशन स्किल है तो आप ज़्यादा वेतन की मांग भी कर सकते हैं. यदि आप बहुत ही कम वेतन पर ज्वाइन करते हैं तो हो सकता है कि आप शोषण के शिकार हों.      

अतः आज के इस दौर में आर्थिक स्वंत्रता बहुत माएने रखती है. आर्थिक रूप से स्वतंत्र होने पर आप अपने जीवन का कोई भी निर्णय बड़ी आसानी से ले सकते हैं और इस आर्थिक स्वतंत्रता की प्राप्ति में नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग से जुड़े जॉब आपकी मदद कर सकते हैं.